特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

足坛才俊陨落：王楚宣布退役，昔日梅斯双少折戟沉沙

北京时间2024年6月11日讯，深圳新鹏城俱乐部官方宣布，队内33岁老将王楚正式退役。王楚曾留洋法国梅斯俱乐部，与塞内加尔球星马内、波黑球星皮亚尼奇等同为队友，被誉为“梅斯双少”之一。

王楚出生于1991年1月10日，司职前腰。13岁时，他便被成都足协送往法国梅斯俱乐部接受青训。在梅斯青训营期间，王楚展现出过人的足球天赋，曾代表梅斯U14队在法国U14俱乐部杯赛中获得亚军并当选赛会最佳球员。

2009年，王楚在回国参加全运会前夕的热身赛中意外重伤，右膝外侧副韧带撕裂。这次重伤彻底改变了王楚的职业生涯轨迹。此后，他多次遭受伤病困扰，状态也受到严重影响。

2012年，王楚离开梅斯，加盟卢森堡埃施青年人队。此后，他又辗转效力于科瓦彼达亚、北京人和、成都蓉城等球队。

2018年，王楚回归中国联赛，加盟北京人和队。在北京人和效力期间，他曾帮助球队冲超成功。2021年，王楚转会至深圳新鹏城队。

本赛季，王楚仅代表深圳新鹏城出场3次，出场时间合计34分钟。由于伤病困扰，王楚最终选择告别绿茵场。

王楚的职业生涯充满遗憾，但他的足球天赋毋庸置疑。如果没有伤病影响，他本有机会取得更大的成就。

王楚的退役，也让人们想起了另一位曾与他齐名的天才球员——皮亚尼奇。皮亚尼奇目前效力于土耳其特拉布宗体育队，仍在征战赛场。

希望王楚退役后能够一切顺利，也祝愿皮亚尼奇能够继续在赛场上展现自己的风采。